服务须知

服务提供方

本网站所述咨询与服务的提供方为深圳蓝海行国际顾问有限公司（下称「本机构」）。本机构在中国境内接受委托，提供出境入境政策咨询、留学咨询、材料辅导与手续办理等服务。委托关系以双方签署的服务协议为准，本页内容为签约前的一般性说明。

境外环节的履行方式

部分服务涉及在中国境外完成的环节（如当地院校沟通、落地事务协调等）。此类境外环节由合作机构在境外履行，具体的合作机构名称、履行范围与责任划分将在服务协议中列明。境外合作机构不在境内开展招揽或签约活动。您可在签约前要求了解境外合作机构的基本情况与履行安排。

服务流程

• 初步咨询：了解您的需求与基本情况，说明服务范围与边界。
• 背景评估：根据现行政策评估可行路径，出具书面评估意见。
• 签署协议：明确服务内容、费用安排、境外环节与双方权利义务。
• 材料整理与辅导：协助整理、核实申请材料，进行文书辅导。
• 手续办理与流程协调：按协议办理手续，跟进进度并及时告知。
• 后续支持：按协议约定提供落地支持或合作转介。

收费方式与退费规则

本网站不展示价格。收费方式、费用范围与退费规则以服务协议约定为准（具体标准 TODO_VERIFY），并在签约前以书面形式向您逐项确认。协议签署前，您有权就费用安排与退费条件提出询问，本机构将书面答复。费用对应的服务阶段与交付内容将在协议或其附件中列明；退费条件、扣减方式与办理时限亦以协议约定为准。

材料真实性责任

客户应对其提供的全部材料与信息的真实性、准确性、完整性负责。本机构不提供或协助提供虚假材料，不代客编造经历或证明文件；如客户坚持使用虚假材料，本机构有权拒绝办理并依协议终止服务。因材料不实产生的后果由客户自行承担。

关于审批结果

签证、准证、入学、注册等事项的审批权在相关官方机构。本机构对流程规范与材料整理质量负责，不承诺任何审批结果，最终结果由相关机构独立决定。任何以结果作担保的表述均不代表本机构立场。如相关政策在服务期间发生调整，我们将根据现行政策重新评估，并与您协商后续安排。

投诉渠道与响应时限

如您对服务过程或人员行为有异议，可通过投诉渠道（TODO_VERIFY）与我们联系。我们在收到投诉后 7 个工作日内回复；情况复杂需要延长处理时间的，将先行告知进度与预计时限。